合肥殡仪馆 殡仪服务

合肥殡仪馆 殡仪服务就是殡葬单位在丧事活动中从事的特殊服务，是殡葬事业单位运用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供服务活动所有项目和内容的总称。殡仪服务员提供此项服务的专业技术人员。 殡仪服务员的业务范围主要包括业务接待、骨灰寄存管理、追悼大厅服务和丧葬用品销售等。应聘者试用期满后，有可能要先从事遗体接运等一线业务工作。

       殡葬服务属于第三产业，即服务行业，它与餐饮，宾馆，旅游，美容美发，娱乐，影视等行业属同一性质。不同的是，所有的服务行业都为"生者"服务，独殡葬行业的服务对像是"死者"。但是，殡葬服务的直接服务对像是死者，而间接服务物件却仍然是生者，如丧属，助丧者，前来吊唁者等，因而构成一门特殊的服务业。而殡葬服务最深层的社会文化意义，乃在於满足人生"最后一刻"对於"生命尊严"，"人生永恒"的心理需求，以提升人性的尊严。由于市场空缺比较大，发展空间也大，需要多元化补充发展。

 

产生背景

        殡仪活动是伴随着人类的死亡而开展的，有了殡仪活动也就有了相应的服务活动。但是由于人类经历了较长时期的自然经济，在这种经济形态下，殡仪活动是由家庭和亲朋来承办，不能走向社会成为一个独立的服务领域。

随着商品经济和工业革命的兴起，殡仪服务业有了长足的发展，殡仪事业有的较大发展，其经营管理日益完善，设施设备明显改进，职工队伍素质提高，两个效益持续增长，具有现代特色的殡仪服务工作日益得到发展。殡仪服务业也成为了中国重要的社会服务业和民政事业，尤其是民政服务的重要组成部分。

 

内容特色

主要工作:

        (1)按照不同规格，不同形式，布置悼念，遗体告别仪式会场，摆放遗体，花圈，鲜花等;
(2)办理计价，开具票据等殡仪服务业务;
(3)使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友，引导悼念活动正常进行
(4)设计和布置不同规格的骨灰寄存室。

特殊性

      殡仪服务是在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪，为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性服务。其主要表现为以下几个方面:

一是服务对象特殊。殡仪服务同其它社会服务的不同在于，它是以死者及亲属为服务对象;

二是服务环境的特殊性，即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的;

三是服务礼仪的特殊性，在为特殊对象提供特殊服务的环境中，服务礼仪的格调重在庄重、肃穆，服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为丧户提供满意的服务。合肥殡仪馆电话

 

职业守则

(1)遵纪守法，礼貌待客，优质服务，爱岗敬业。

(2)诚实守信，认真负责，顾全大局，团结协作。

(3)拒收馈赠，清正廉洁，照章行事，公示价格。

(4)客户至上，超越自我，敬重先人，善待逝者。

(5)钻研业务，提高技能，移风易俗，促进文明。

(6)追求完美，善始善终，亲情服务，圆满人生。